Moyens de paiement sécurisés
Chez LuxFloralis, nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler vos commandes en ligne.
Tous les prix affichés sur notre boutique ainsi que tous les paiements sont effectués en francs suisses (CHF).
Moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement suivants :
Visa et Mastercard
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard.
Apple Pay
Si Apple Pay est disponible sur votre appareil et votre navigateur, vous pouvez l’utiliser pour régler votre commande rapidement, sans avoir à saisir manuellement les informations de votre carte.
Google Pay
Google Pay est également disponible sur les appareils et navigateurs compatibles et vous permet d’effectuer votre paiement de manière simple et rapide.
Les moyens de paiement proposés au moment de la commande peuvent varier selon l’appareil, le navigateur et les services disponibles pour le client.
Paiement sécurisé avec Stripe
Les paiements en ligne sur LuxFloralis sont traités via Stripe, notre prestataire de services de paiement.
Vos informations de paiement sont transmises et traitées de manière sécurisée. LuxFloralis ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Cette solution nous permet de vous proposer une expérience de paiement à la fois simple, rapide et sécurisée
Dans quelle devise puis-je payer ?
Toutes les commandes passées sur LuxFloralis sont facturées et payées exclusivement en francs suisses (CHF).
Si votre carte ou votre compte bancaire utilise une autre devise, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut effectuer une conversion et appliquer ses propres frais ou son propre taux de change.
Quand mon paiement est-il effectué ?
Le paiement est traité lorsque vous confirmez votre commande et finalisez votre achat.
Une fois votre commande validée, vous recevez une confirmation de commande par e-mail à l’adresse indiquée lors du processus de commande.
Nous vous recommandons de vérifier également votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement n’aboutit pas, vérifiez tout d’abord que les informations de votre carte ont été correctement saisies et que celle-ci est toujours valide.
Vous pouvez également vérifier que votre banque autorise les achats en ligne et que le montant nécessaire est disponible.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer un autre moyen de paiement disponible ou contacter votre banque ou l’établissement ayant émis votre carte.
Mes données bancaires sont-elles enregistrées par LuxFloralis ?
LuxFloralis ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Les informations nécessaires au traitement des paiements sont gérées par notre prestataire de paiement Stripe conformément à ses propres mesures de sécurité et de protection des données.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
Une question concernant votre paiement ?
Vous avez une question concernant le paiement de votre commande ou vous rencontrez un problème lors du passage de votre commande ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous aider dans les meilleurs délais.