Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bouquets de bougies, nos bougies artisanales, les cadeaux personnalisés ainsi que les commandes et la livraison en Suisse.
Nous avons rassemblé les informations essentielles pour vous aider à découvrir nos créations et à commander en toute confiance.
Bouquets de bougies
Qu'est-ce qu'un bouquet de bougies ?
Un bouquet de bougies est une composition artisanale qui ressemble à un bouquet de fleurs, mais dont les fleurs sont réalisées en cire de soja.
Chez LuxFloralis, chaque bouquet est confectionné à la main en Suisse, avec une attention particulière portée aux couleurs, aux formes et aux détails.
À la fois décoratif et parfumé, il constitue une alternative originale aux fleurs traditionnelles et une belle idée de cadeau pour un anniversaire, un mariage ou une occasion spéciale.
Peut-on allumer les fleurs d'un bouquet de bougies ?
Oui, les fleurs en cire de soja conçues pour être utilisées comme bougies peuvent être allumées.
Vous pouvez d’abord profiter de votre bouquet comme décoration parfumée, puis utiliser les fleurs individuellement comme bougies.
Il est toutefois essentiel de ne jamais allumer une fleur directement dans le bouquet. Elle doit être entièrement retirée de la composition et de son support avant toute utilisation, conformément aux consignes de sécurité.
Comment utiliser les bougies d'un bouquet en toute sécurité ?
Pour utiliser une fleur de votre bouquet comme bougie :
Retirez délicatement la fleur du bouquet.
Enlevez complètement la tige en bois ainsi que tout élément décoratif ou matériau inflammable.
Placez la bougie dans un support stable, résistant à la chaleur et adapté à sa forme, capable de recueillir la cire fondue.
Coupez la mèche à environ 5 mm avant de l’allumer.
Gardez la bougie allumée sous surveillance, loin des courants d’air, des enfants, des animaux et des objets inflammables.
N’allumez jamais une bougie directement dans le bouquet. Utilisez uniquement les modèles prévus pour être allumés et respectez leurs consignes de sécurité.
Les bouquets de bougies sont-ils parfumés ?
Oui, les bouquets de bougies LuxFloralis sont généralement parfumés afin d’apporter une agréable touche olfactive à votre intérieur.
Leur parfum peut être perceptible même lorsque les bougies ne sont pas allumées. Son intensité varie selon la fragrance choisie, la température ambiante et les conditions de conservation.
Nous proposons également la réalisation de bouquets de bougies sans parfum, sur demande. Si vous préférez une création non parfumée, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous serons ravis de discuter de vos préférences.
Combien de temps peut-on conserver un bouquet de bougies ?
Contrairement aux fleurs fraîches, un bouquet de bougies ne se fane pas et peut être conservé longtemps comme objet décoratif.
Avec le temps, l’intensité du parfum peut diminuer et l’aspect de la cire peut légèrement évoluer selon les conditions de conservation.
Il n’existe donc pas de durée de conservation unique : elle dépend notamment de la température, de l’exposition à la lumière et de l’environnement.
Comment conserver un bouquet de bougies ?
Pour préserver la beauté de votre bouquet de bougies, placez-le dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe du soleil.
Évitez de le laisser près d’un radiateur, d’une fenêtre très ensoleillée ou dans une voiture exposée à la chaleur, car la cire peut se ramollir ou se déformer.
Manipulez les fleurs délicatement pour éviter de casser les pétales et dépoussiérez-les avec précaution si nécessaire.
Aucun arrosage ni entretien particulier n’est nécessaire.
Bougies artisanales
De quoi sont fabriquées vos bougies artisanales ?
Les bougies LuxFloralis sont fabriquées à la main en Suisse, principalement à partir de cire de soja, une cire d’origine végétale.
Nous utilisons également des mèches et, selon les créations, des compositions parfumées spécialement sélectionnées pour la fabrication de bougies.
Chaque pièce est coulée et travaillée avec soin afin d’obtenir une création décorative aux détails délicats.
Quels parfums proposez-vous pour vos bougies ?
LuxFloralis propose différentes fragrances pour accompagner ses créations artisanales.
Les parfums disponibles peuvent varier selon les modèles et les collections. Vous trouverez les informations correspondantes dans les descriptions de nos produits.
Si vous recherchez une fragrance particulière ou souhaitez commander une bougie sans parfum, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Nous étudierons votre demande selon les possibilités de fabrication.
Combien de temps brûlent vos bougies ?
La durée de combustion d’une bougie artisanale dépend de plusieurs facteurs, notamment de sa taille, de sa forme, de la quantité de cire et du type de mèche utilisé.
Les bougies décoratives aux formes sculptées peuvent fondre différemment des bougies classiques en contenant.
Pour profiter de votre bougie dans les meilleures conditions, respectez les instructions d’utilisation propres à chaque modèle et placez-la sur un support adapté, capable de recueillir la cire fondue.
La durée de combustion ne peut être garantie de manière identique pour toutes nos créations.
Pourquoi chaque bougie artisanale est-elle légèrement différente ?
Chaque bougie LuxFloralis est réalisée à la main, ce qui lui confère un caractère unique.
De légères variations de couleur, de forme ou de finition peuvent apparaître d’une création à l’autre. La cire de soja peut également présenter de petites particularités de surface liées à sa nature et aux conditions de fabrication.
Ces variations font partie du travail artisanal, à condition que le produit corresponde à sa description et aux caractéristiques convenues.
Quelles précautions prendre avant d'allumer une bougie ?
Pour utiliser votre bougie LuxFloralis en toute sécurité, nous vous recommandons de respecter les précautions suivantes :
Placez toujours la bougie sur un support stable, résistant à la chaleur et adapté à sa forme.
Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation.
Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
Gardez-la hors de portée des enfants et des animaux.
Éloignez-la des rideaux, des objets inflammables et des courants d’air.
Respectez une distance de sécurité entre plusieurs bougies allumées.
Retirez tout emballage ou élément décoratif non destiné à la combustion.
Arrêtez la combustion si les conditions de sécurité ne sont plus réunies.
Respectez toujours les consignes de sécurité fournies avec votre bougie. Certaines créations sont uniquement décoratives et ne doivent pas être allumées.
Cadeaux personnalisés et mariages
Peut-on personnaliser un bouquet de bougies ?
Oui, chez LuxFloralis, nous proposons la création de bouquets de bougies personnalisés pour différentes occasions : anniversaires, mariages, fêtes et autres moments particuliers.
Selon le modèle et les possibilités de fabrication, nous pouvons adapter certains éléments de la composition afin de créer un cadeau qui correspond à vos envies.
Pour toute demande de personnalisation, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande afin de discuter de votre projet.
Puis-je choisir les couleurs et les parfums de ma création ?
Oui, il est possible de demander des couleurs et des parfums spécifiques pour certaines créations LuxFloralis.
Les possibilités dépendent du modèle choisi, des matières premières disponibles et des contraintes de fabrication.
Nous pouvons également étudier les demandes de créations sans parfum.
Pour obtenir une composition adaptée à vos préférences, contactez-nous avant de finaliser votre commande.
Acceptez-vous les commandes en grande quantité ?
Oui, LuxFloralis accepte les demandes de commandes en quantité pour les mariages, événements privés et occasions professionnelles.
La faisabilité dépend du type de création, des quantités souhaitées et du délai disponible pour la fabrication.
Pour les commandes importantes, nous vous invitons à nous communiquer le nombre de pièces souhaité, le type de produit et la date de votre événement.
Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous proposer une offre personnalisée.
Proposez-vous des cadeaux d'entreprise personnalisés ?
Oui, LuxFloralis propose des créations artisanales pour les entreprises souhaitant offrir un cadeau original à leurs collaborateurs, clients ou partenaires.
Nos bougies et compositions peuvent convenir à différentes occasions : fêtes de fin d’année, remerciements, événements professionnels ou cadeaux d’entreprise.
Selon les possibilités de réalisation, nous pouvons étudier des demandes de couleurs, de présentations ou de personnalisations adaptées à votre entreprise.
Contactez-nous pour discuter de votre projet et obtenir une proposition sur mesure.
Proposez-vous des bougies personnalisées pour les mariages ?
Oui, LuxFloralis réalise des bougies artisanales et des compositions personnalisées pour les mariages en Suisse.
Nos créations peuvent être proposées comme cadeaux pour les invités, décorations de table ou attentions particulières pour les mariés.
Selon votre projet, nous pouvons étudier différentes formes, couleurs, présentations et possibilités de personnalisation afin d’harmoniser les créations avec l’ambiance de votre mariage.
Contactez-nous pour nous présenter votre projet et recevoir une proposition adaptée.
Combien de temps à l'avance faut-il commander pour un mariage ?
Pour les mariages et les événements, nous recommandons de nous contacter le plus tôt possible afin de prévoir le temps nécessaire à la fabrication et à la livraison de vos créations.
Le délai dépend notamment du nombre de pièces, du niveau de personnalisation et de la disponibilité des matériaux.
Contrairement aux commandes standard, habituellement préparées sous 3 à 5 jours ouvrables, les commandes événementielles peuvent nécessiter un délai supplémentaire (3-4 semaine).
Nous vous conseillons de nous communiquer la date de votre événement dès votre première prise de contact afin de vérifier les possibilités de réalisation.
Vous avez un projet personnalisé ?
Mariage, cadeaux d’invités ou événement d’entreprise : partagez-nous vos idées et créons ensemble une composition adaptée à votre occasion.
Livraison et commandes
Livrez-vous dans toute la Suisse ?
Oui, LuxFloralis livre ses bougies artisanales, bouquets de bougies et compositions décoratives dans toute la Suisse.
Toutes nos commandes sont expédiées par La Poste Suisse (Swiss Post).
Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction des articles commandés et de leurs besoins d’emballage.
Le montant exact est affiché avant la confirmation de votre achat.
Le délai habituel de préparation des commandes standard est de 3 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Le délai de transport de La Poste Suisse s’ajoute à ce temps de préparation.
Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez consulter son statut directement sur le site officiel de La Poste Suisse.
Si vous avez des questions concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis ou l’un de vos articles arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies du produit endommagé et, si possible, de son emballage.
Ce délai recommandé facilite le traitement des dommages liés au transport, sans limiter vos droits légaux en matière de garantie.
Nous examinerons votre demande avec attention afin de trouver une solution appropriée conformément au droit applicable.
Pour plus d’informations, consultez notre page Retours et remboursements.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
En Suisse, il n’existe pas de droit général de rétractation légal pour les achats en ligne.
En raison du caractère artisanal de nos créations, LuxFloralis n’accepte pas les retours ou échanges pour un simple changement d’avis lorsque les produits livrés correspondent à la commande.
Les créations personnalisées et les commandes spéciales ne peuvent pas non plus être retournées pour ce motif.
Si LuxFloralis accepte exceptionnellement le retour d’un produit conforme, les frais de retour sont à la charge du client et notre accord préalable est nécessaire.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, vos droits légaux restent pleinement applicables.
Consultez notre page Retours et remboursements pour connaître les conditions détaillées.