Bei LuxFloralis wird jede handgefertigte Kerze, jeder Kerzenstrauss und jedes dekorative Arrangement sorgfältig vorbereitet, damit Ihr Einkauf von der Bestellung bis zum Erhalt Ihres Pakets so angenehm wie möglich verläuft.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb der Schweiz.
1. Liefergebiet
LuxFloralis liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet.
Ein internationaler Versand wird momentan nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
Die Höhe der Versandkosten hängt unter anderem von der Anzahl der bestellten Artikel, ihrer Grösse und den erforderlichen Verpackungsmassnahmen ab.
Unabhängig davon, ob Sie eine dekorative Kerze, einen Kerzenstrauss oder mehrere Arrangements bestellen, werden Ihnen die entsprechenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
So kennen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschliesslich Versandkosten, bevor Sie den Kauf bestätigen.
3. Bearbeitungszeit
Jede LuxFloralis-Kreation wird mit besonderer Sorgfalt von Hand gefertigt oder vorbereitet.
Die übliche Bearbeitungszeit für Standardbestellungen beträgt 3–5 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zum Versand. Die anschliessende Transportzeit der Schweizer Post ist darin nicht enthalten.
Personalisierte Bestellungen, grössere Mengen sowie Kreationen für Hochzeiten oder Veranstaltungen können eine längere Bearbeitungszeit erfordern. Die entsprechenden Bedingungen werden individuell vereinbart.
4. Versand und Lieferzeiten
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, wird sie der Schweizer Post zur Zustellung übergeben.
Die Transportdauer hängt von der gewählten Versandart und den jeweiligen Versandbedingungen ab.
Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Insbesondere während stark frequentierter Zeiten, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen kommen.
Wenn Sie ein Geschenk für einen bestimmten Termin bestellen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Transport Ihres Pakets über die Schweizer Post verfolgen können.
Den aktuellen Sendungsstatus können Sie direkt auf der offiziellen Website der Schweizer Post einsehen.
6. Verpackung und Schutz
Unsere handgefertigten Kerzen und Kerzensträusse sind empfindliche Kreationen, die eine geeignete Verpackung benötigen.
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und geschützt, um das Risiko von Transportschäden möglichst gering zu halten.
Wir legen grossen Wert auf eine ansprechende Präsentation und einen zuverlässigen Schutz Ihrer Produkte während des Transports.
7. Beschädigte Pakete
Trotz aller Vorsicht kann es während des Transports in Ausnahmefällen zu Beschädigungen kommen.
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren.
Bitte senden Sie uns:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des beschädigten Produkts
Wenn möglich, Fotos der Verpackung
Diese empfohlene Meldefrist erleichtert die Bearbeitung von Transportschäden und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, um eine angemessene Lösung gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu finden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.
8. Personalisierte Bestellungen und Veranstaltungen
Möchten Sie personalisierte Kerzensträusse, Gastgeschenke oder besondere Kreationen für eine Hochzeit oder Veranstaltung bestellen?
Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, um Mengen, Personalisierungsmöglichkeiten und Herstellungszeiten zu besprechen.
Jedes Projekt wird individuell geprüft, damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
9. Fragen zu Ihrer Lieferung
Haben Sie Fragen zur Vorbereitung, zum Versand oder zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung?
Kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite.
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung weiter.